Er mwyn diogelu hawliau a buddiannau cyfreithlon y ffatri a'r cwsmeriaid, diffinio prif gyfrifoldebau'r gwneuthurwr o ran ansawdd a hawliadau tiwb mewnol, a sefydlu system rheoli hawliadau y gellir ei holrhain ac sy'n atebol yn glir i gefnogi adnabod, dadansoddi a gwelliant parhaus materion ansawdd tiwb mewnol; yn y cyfamser, yn unol ag egwyddorion cyd-ymddiriedaeth, budd y ddwy ochr, a chydweithrediad-dymor hir, sefydlir y safon hon drwy hyn i uno a rheoleiddio meini prawf hawlio tiwb mewnol.
AR ÔL-CWMPAS GWASANAETH
Mae'r safon hon yn berthnasol i'r holl gynhyrchion a weithgynhyrchir ac a werthir gan ein ffatri (gyda thiwbiau mewnol yn cael eu defnyddio fel enghraifft isod).
Cyfnod Hawlio: Mae tiwbiau mewnol a brynir o fewn 12 mis yn gymwys ar gyfer hawliadau.
Diffygion ansawdd mewn tiwbiau mewnol a achosir gan resymau gweithgynhyrchu, gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i:dilamineiddio'r pad rwber, crychu'r pad rwber, gollyngiadau aer araf, trwch anwastad y corff tiwb, deunydd tramor yn y corff tiwb, plygu corff y tiwb, o dan-vulcanization, craciau ar y cyd mewnol neu allanol, teneuo ar y cyd, a thiwb byrstio.
GWAHARDDIADAU O'R GWASANAETH AR ÔL-WERTHU
Tiwbiau mewnol wedi'u difrodi oherwydd dewis neu gynulliad amhriodol gan y defnyddiwr, fel coesyn y falf yn cael ei dorri gan rym allanol.
Difrodi tiwbiau mewnol oherwydd defnydd amhriodol, megis ffrwydradau trawiad, tyllau, neu grafiadau.
Tiwbiau mewnol wedi'u difrodi oherwydd storio amhriodol, megis cael eu cymysgu ag olewau, sylweddau fflamadwy, neu gyrydol cemegol, amlygiad hirfaith i amodau awyr agored, golau haul uniongyrchol, glaw, neu ffactorau eraill sy'n arwain at heneiddio'r tiwb mewnol.
Tiwbiau mewnol eraill sydd, ar ôl eu harchwilio, yn benderfynol o beidio â bod yn gysylltiedig â materion ansawdd gweithgynhyrchu.
Tiwbiau mewnol sydd wedi bod yn cynhyrchu am fwy na dwy flynedd (yn seiliedig ar y dyddiad cynhyrchu, sydd i'w gweld ar wyneb y tiwb) neu eu prynu fwy na blwyddyn yn ôl (yn seiliedig ar anfoneb prynu tiwb swyddogol y cwsmer).
Tiwbiau mewnol gyda diffygion ansawdd ffug neu farciau cynnyrch ffug (fel nodau masnach, niferoedd cynhyrchu). Bydd ein ffatri yn atafaelu'r cynhyrchion hyn yn unol â'r gyfraith a bydd yn dilyn atebolrwydd cyfreithiol os oes angen.
Tiwbiau mewnol sydd wedi'u hatgyweirio gan y defnyddiwr.
Tiwbiau mewnol sydd eisoes wedi'u hawlio.
- Ar gyfer tiwbiau mewnol â materion hawliadau, rhaid darparu lluniau cyfatebol, fideos, a gwybodaeth swp. Ar ôl gwerthuso ac ail-arolygiad gan staff hawliadau ôl-werthu y ffatri, bydd iawndal yn cael ei brosesu os na chanfyddir unrhyw broblemau. Os gellir dychwelyd y cynnyrch i'w ail-arolygu, bydd y canlyniad iawndal terfynol yn seiliedig ar yr ail-arolygiad ar ôl i'r cynnyrch gael ei ddychwelyd i'r ffatri.
- Bydd tiwbiau mewnol na ellir eu digolledu ar ôl-ailarolygiad yn y ffatri yn cael eu dychwelyd gan y ffatri.
- Bydd coesyn y falf yn cael ei thorri i ffwrdd o'r tiwbiau mewnol honedig sydd wedi'u harchwilio yn unol â rheoliadau'r ffatri i atal ail-arolygiad ac ail-iawndal.
- Os yw'r cwsmer yn anghytuno â chanlyniadau arolygu'r ffatri neu'n ffeilio cwyn gydag awdurdodau perthnasol ar gyfer cyfryngu neu gyflafareddu, bydd y mater yn cael ei drin yn unol â rheoliadau cenedlaethol a'r "Canllawiau Rheoli Hawliadau Teiars (Treial)" a sefydlwyd gan y Ganolfan Goruchwylio ac Arolygu Ansawdd Teiars Rwber Genedlaethol a Changen Teiars Cymdeithas Diwydiant Rwber Tsieina. Mewn achosion o'r fath, ni fydd yr anghydfod yn cael ei brosesu yn unol â'r rheolau penodol hyn.
ATEB HAWLIAU ATEB
Amnewid y Tiwb Mewnol
Ailgyflenwi yn y drefn nesaf
Gwrthbwyso taliad neu ad-daliad
Optimeiddio prosesau neu baramedr
FAQ
C1: Sut i ffeilio cwyn am faterion ansawdd tiwb mewnol?
A: Pan fo problem ansawdd gyda'r tiwb mewnol, rhowch wybod yn brydlon i'r gwerthwr cyfatebol am y symptomau cysylltiedig.
C2: Pa ddeunyddiau sydd eu hangen i adrodd am fater ansawdd?
A:
- Lluniau Cynnyrch: Delweddau clir yn dangos y diffygion gweladwy neu broblemau gyda'r tiwb mewnol.
- Fideos Cynnyrch: Fideos sy'n dal y broblem neu'n dangos sut mae'r mater yn amlygu (os yw'n berthnasol).
- Gwybodaeth Swp: Rhif swp neu ddyddiad cynhyrchu'r tiwb mewnol, y gellir ei ddarganfod fel arfer ar wyneb y tiwb
- Gwybodaeth Brynu: Anfonebau prynu perthnasol neu fanylion archeb i wirio hanes prynu'r cynnyrch.
- Disgrifiad Manwl: Esboniad ysgrifenedig o'r mater, gan gynnwys pryd a sut y sylwyd arno, yr amodau y digwyddodd y diffyg oddi tanynt, ac unrhyw sylwadau perthnasol eraill.
- Hanes Trwsio neu Ddefnydd: Os yw'r cynnyrch wedi'i atgyweirio neu ei newid mewn unrhyw ffordd, dylid crybwyll hyn yn glir.
C3: Beth yw'r cylch prosesu hawliadau nodweddiadol?
A: Ar ôl derbyn adborth mater ansawdd, mae gwerthusiad cychwynnol a chadarnhad fel arfer yn cymryd 1-2 ddiwrnod gwaith. Os bydd angen dychwelyd{3}}i-ailarolygiad ffatri, cwblheir y broses arolygu o fewn 1-3 diwrnod gwaith fel arfer. Yn seiliedig ar ganlyniadau'r gwerthusiad, mae'r cynllun datrys hawliadau fel arfer yn cael ei bennu o fewn 3-5 diwrnod gwaith a'i gyfathrebu i'r cwsmer.
C4: A yw cynhyrchion OEM hefyd yn cefnogi -gwasanaeth gwerthu?
A: Mae'r ffatri yn cefnogi gwasanaeth ôl-werthu ar gyfer cynhyrchion OEM.